Questions Fréquentes — La Méridionale

Vous pouvez réserver une traversée avec La Méridionale de plusieurs façons :

• En ligne sur notre site 24h/24, 7j/7 — rapide et sécurisé
• Par téléphone au +33 1 40 73 30 00 (du lun. au ven. 9h–18h)
• Via nos agences partenaires agréées partout en France

Nous vous recommandons de réserver à l'avance, surtout en haute saison, pour bénéficier des meilleurs tarifs et disponibilités.

Oui, des modifications sont possibles sous conditions selon votre type de billet et la date de départ. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant le départ donnent généralement droit à un remboursement partiel ou total selon le tarif choisi.

Pour modifier ou annuler votre réservation, contactez notre service client au +33 1 40 73 30 00 ou rendez-vous sur votre espace personnel en ligne. Consultez nos conditions de remboursement pour tous les détails.

Pour embarquer à bord d'un ferry La Méridionale, vous devez présenter :

• Votre billet électronique ou papier (confirmation de réservation)
• Une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité ou passeport)
• Le certificat d'immatriculation du véhicule si vous voyagez avec votre voiture
• Le carnet de vaccination de votre animal si vous voyagez avec un animal de compagnie

Présentez-vous au port au moins 1h30 avant le départ pour les formalités d'embarquement.

Oui, La Méridionale propose plusieurs tarifs préférentiels :

• Enfants (4–12 ans) : réduction de 50 % sur le tarif adulte
• Nourrissons (moins de 4 ans) : gratuit (sans place attitrée)
• Seniors (60 ans et plus) : réduction selon disponibilités et saison
• Familles nombreuses : tarifs spéciaux sur présentation de la carte

Ces réductions s'appliquent sur présentation d'un justificatif valide à l'embarquement.

Nos navires offrent un large éventail de services pour rendre votre traversée confortable et agréable :

• Cabines privées (2, 4 places) avec ou sans hublot
• Restaurant et cafétéria avec spécialités corses et méditerranéennes
• Bar et salon panoramique
• Boutique duty-free (produits locaux, souvenirs, presse)
• Wi-Fi à bord (payant, packages disponibles)
• Aire de jeux pour enfants
• Espace détente et fauteuils panoramiques

Oui, la méridionale accepte les animaux de compagnie à bord. Plusieurs options sont disponibles selon la taille de l'animal :

• Petits animaux (< 6 kg) : peuvent séjourner en cabine dans leur cage de transport
• Grands animaux : hébergement dans les chenils climatisés du navire

Un carnet de vaccination à jour (rage notamment) est obligatoire. Il est conseillé de réserver la place animal en même temps que votre billet. Les animaux ne sont pas admis dans les espaces communs (restaurant, bar, salons).

Oui, nos navires sont équipés pour accueillir les passagers à mobilité réduite :

• Cabines PMR spacieuses adaptées aux fauteuils roulants
• Accès rampes et ascenseurs entre les ponts
• Sanitaires adaptés
• Personnel formé pour l'assistance à l'embarquement et débarquement

Nous vous recommandons de signaler votre situation lors de la réservation afin que nous puissions préparer l'accueil le plus adapté. Contactez-nous au +33 1 40 73 30 00 pour toute demande spécifique.

Chaque passager peut emporter avec lui :

• Bagages cabine : bagage à main ou sac à dos (max. 10 kg)
• Bagages en soute : 2 valises de 23 kg chacune (incluses dans le billet standard)

Au-delà de cette franchise, des frais de bagages supplémentaires s'appliquent. Les objets volumineux (vélos, poussettes) font l'objet de tarifs spécifiques à déclarer lors de la réservation.

Pour voyager avec votre voiture, moto, camping-car ou caravane, sélectionnez l'option véhicule lors de votre réservation. Les gabarits acceptés incluent :

• Voitures particulières (longueur jusqu'à 5 m standard)
• Motos et scooters (tarif réduit)
• Camping-cars et caravanes (sur devis selon dimensions)
• Utilitaires et véhicules de transport

Présentez-vous au quai d'embarquement véhicules au moins 2 heures avant le départ. Munissez-vous de votre carte grise et du billet véhicule.

Le transport de marchandises dangereuses (hydrocarbures, explosifs, bonbonnes de gaz pleines…) est strictement réglementé à bord de nos navires conformément à la réglementation maritime internationale (IMDG).

Avant tout transport de produits spéciaux, contactez notre service fret au +33 1 40 73 30 00 ou par email à [email protected] pour obtenir les autorisations nécessaires et les conditions spécifiques.

La Méridionale accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire (pour les réservations groupes et fret)
• Chèques vacances ANCV (en agence uniquement)
• PayPal (sur notre site en ligne)

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par protocole SSL 256 bits. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Les tarifs de la méridionale sont dynamiques et varient selon plusieurs critères :

• La saison : haute saison (juillet–août) vs. basse saison
• La destination : Ajaccio, Propriano ou Porto-Vecchio
• Le type de cabine : fauteuil, cabine 2 ou 4 places, cabine VIP
• Le transport de véhicule : voiture, moto, camping-car
• Le délai de réservation : les billets réservés longtemps à l'avance sont souvent moins chers

Consultez notre page Services & Tarifs pour voir les grilles tarifaires actualisées.

Oui ! La Méridionale propose des tarifs groupes à partir de 10 personnes voyageant ensemble. Ces offres incluent :

• Réduction sur les billets passagers
• Tarifs préférentiels sur les véhicules du groupe
• Accompagnateur gratuit pour les groupes scolaires
• Options de restauration groupes sur devis

Pour une demande de devis groupe, contactez notre équipe commerciale avec les détails de votre groupe (nombre, dates, véhicules).

Pour obtenir une facture au nom de votre entreprise, deux options s'offrent à vous :

• À la réservation : indiquez vos coordonnées professionnelles (raison sociale, SIRET, adresse) lors de la commande en ligne — la facture sera générée automatiquement
• Après la traversée : connectez-vous à votre espace client et téléchargez votre facture depuis votre historique de commandes

Pour toute demande spécifique, écrivez à [email protected].

En cas d'annulation éligible à un remboursement, le délai de traitement est le suivant :

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
• Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
• PayPal : 2 à 3 jours ouvrés

Un email de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre remboursement. Consultez notre politique de remboursement complète pour connaître les conditions applicables selon le type de billet.